Leiskite žmogui pasakyti tai, ką nori pasakyti. Ir tada reaguokite. O ne atvirkščiai, kaip vakar parduotuvėje. Labai paprastai apsirengęs ir šiek tiek įkaušęs vyriškis palietė moters petį. Jis priėjo už nugaros, palietė jai petį ir norėjo kažką pasakyti. O moteris taip grubiai ant jo užriaumojo:
– Atstok, ko tau reikia? Matyt, ją kažkas suerzino.
Vyriškis išsigandęs atsitraukė. Sutriko. Ir ištiesęs penkiasdešimties eurų banknotą sumurmėjo:
– Jūs ką tik pametėte prie kasos!, – Ir nuėjo.
Moteris stovėjo su šia penkiasdešimtine rankoje. Visiškai sumišusi. Jai buvo nepatogu. Ji net nepasakė ačiū, nes jai buvo nepatogu. Ji paraudo. Ji nebuvo pikta, tiesiog susinervinusi, kaip ir daugelis pastaruoju metu.
Leiskite žmogui kalbėti. Tiek bendraudami asmeniškai, tiek telefonu. Ir nerašykite piktų žinučių internete. Juk taip dažnai žmonėms tiesiog norisi išlieti ant kažko su savu skausmu susijusį pyktį, nesąmoningai tikintis, jog nuo to palengvės. O dažnai užtenka tiesiog palaukti keletą minučių. Ir gauti penkiasdešimties eurų banknotą. Arba tiesiog – nesugadinti nuotaikos sau ir kitiems.
Inga Heron
